Agent d'Escale H/F

Vos missions et fonctions principales : • Accueillir, renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et de débarquement • Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute. • Assister les passagers à particularités (enfants non-accompagnés, passagers à mobilité réduite) • Procéder à la vente et à la réservation de billets • Gérer les litiges bagages : enregistrer les plaintes des clients et les déclarations de pertes et / ou dommages bagages. • Procéder à l'encaissement des taxes d'atterrissage • Gérer l'activité du parc de stationnement : accueil, réponse aux demandes et assistance des clients • Utiliser les fonctionnalités des différents outils informatiques liés à l'activité • Respecter et faire respecter l'application des procédures et la réglementation en matière de sécurité et sûreté.